IQ Operations

Mehr als 80 Prozent der Lebensdauer einer Lösung für das Informationsmanagement entfallen in der Regel auf die produktive Phase, der Rest auf den Entwurfs- und Entwicklungszeitraum. Trotzdem wird in der Regel der Entwicklung 80 Prozent der Aufmerksamkeit geschenkt und der künftige Betrieb im Extremfall jenseits des fachlichen und technischen Horizonts gesehen.

Diese Vernachlässigung der künftigen Betriebsphase kann sich rächen: Keine oder inadäquate Einbindung in die bestehende Infrastruktur und die vorhandenen Prozesse, Sicherheits- und Stabilitätsprobleme sowie unnötig hohe Betriebskosten können die Folge sein.

In jedem Fall wird die Qualität des Informationsprozesse darunter leiden. Deshalb nimmt die effiziente Organisation des Betriebs einer Lösung für das Informationsmanagement eine wichtige Rolle im high IQ Framework ein.

Operations : Recommendations

Welches sind die Anforderungen an den Betrieb moderner Systeme für das Informationsmanagement? Gibt es Möglichkeiten, Kosten zu reduzieren ohne Qualitätsverluste oder inhaltliche Abstriche? Was ist bei einer geplanten Migration grundsätzlich zu beachten? Was sind Erfahrungen in anderen Unternehmen? Wo sind mögliche Stolperstellen, was sollte nach Möglichkeit vermieden werden? Dieser eintägige Workshop gibt Antworten auf diese und andere Fragen.

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Operations : Requirements

Der Betrieb einer Lösung für das Informationsmanagement hat viele Facetten. Rahmenbedingungen und Reifegrad der etablierten Prozesse haben dabei erhebliche Auswirkungen.

Die Berücksichtigung hoher Standards für die Datenqualität übt zusätzlichen Einfluss auf Betriebskonzept aus. Umgekehrt können schon Anpassungen im Betriebskonzept Verbesserungen in der Datenqualität nach sich ziehen.

Die Anforderungen an den Betrieb der Lösung für das Informationsmanagement werden im Rahmen von strukturierten Workshops und/oder Interviews diskutiert und in einem Dokument zusammen gestellt.

Im Rahmen eines abschließenden Workshops werden die Anforderungen bewertet und priorisiert sowie ein finales Anforderungsdokument erstellt.

Operations : Reviews

Die high IQ Unternehmensberatung bietet im Rahmen des high IQ Frameworks einen Review zum Thema „IQ Operations“ an mit dem Ziel, ihr aktuelles Konzept für den Betrieb einer Lösung für das (analytische) Informationsmanagement unter dem Aspekt einer hohen Informationsqualität zu beleuchten.

In dem Review werden unter anderem folgende Fragestellungen analysiert:

- Wie erfolgen die Überwachung der Datenbewirtschaftung und die Kontrolle der Qualitätsparameter?
- Wie erfolgt die Qualitätskontrolle der Daten? Wie ist die Reichweite dieser Kontrollen einzuschätzen?
- Wie ist die Effizienz der etablierten Prozesse zu bewerten? Welche Vorgaben existieren und wie werden die Vorgaben eingehalten?
- Wie ist der allgemeine Dokumentationsstand?
- Wie erfolgt die Versionssteuerung?
- Wie ist die Abgrenzung zwischen Betrieb, Entwicklung und Test organisiert?

Die Ergebnisse dieser Analyse werden in einem schriftlichen Dokument zusammengefasst und in einem gemeinsamen Workshop vorgestellt und diskutiert.

Konzepte

Was sind die Anforderungen an einen qualitätsorientierten Betrieb? Die high IQ Unternehmensberatung kann Sie bei der Beantwortung dieser Fragestellung unterstützen und erstellt ein Konzept für den qualitätsorientierten Betrieb einer Lösung für das Informationsmanagement für Sie.

Aufbauend auf der gemeinsam abgestimmten Zielstellung und dem zusammen abgesteckten Rahmen entwickeln wir ein maßgeschneidertes Konzept, welches die aktuelle Ausgangssituation berücksichtigt, die Sie entweder selbst analysiert haben oder die durch uns im Rahmen des Reviews beleuchtet wurde. Darauf aufbauend leiten wir die erforderlichen Maßnahmen ab, definieren die erforderlichen Änderungen, die in den Prozessen notwendig sind, um das Ergebnis dauerhaft zu verbessern und beschreiben das zu erreichende Ergebnis.

Die erarbeiteten Informationen werden strukturiert und zusammen gefasst. In einem finalen Workshop werden die Ergebnisse vorgestellt und die Dokumentation übergeben.

TCO-Analysen und -Benchmarks

Wie lässt sich der Nutzen einer Lösung für das (analytische) Informationsmanagement quantifizieren? Was bringt mir der Aufwand für die Verbesserung und Aufrechterhaltung der Datenqualität? Mit welchen Kosten muss ich im Betrieb rechnen? Darüber gibt es unzählige Abhandlungen und sie alle haben den Tenor, dass die Antwort auf diese Fragen nicht ganz einfach ist.

Dabei ist die Kostenseite noch überschaubar: Server, Lizenzen, Energie usw. auf der einen sowie personelle Ressourcen für die Pflege, den Betrieb und den Support auf der anderen Seite lassen sich recht gut quantifizieren. Schwieriger gestaltet sich indes, den Nutzen zu quantifizieren. Wie soll man – zwecks Mangel an Alternativen – den Nutzen von Entscheidungen oder Aktivitäten beziffern, die durch mehr, bessere und/oder aktuellere Informationen möglich wurden? Wie soll man den Wert einer höheren Informationsqualität berechnen?

Aller Schwierigkeiten zum Trotz gehören Analysen zu den Kosten und dem Nutzen zum Portfolio des high IQ Frameworks. Aufbauend auf der gemeinsam abgestimmten Zielstellung und dem zusammen abgesteckten Rahmen werden anhand der verfügbaren Informationen die Kosten quantifiziert und der zu erwartende Nutzen (bzw. das Ausbleiben von Schaden) abgeschätzt. Darüber hinaus werden auch mögliche emotionale Aspekte (Vertrauen in ein Unternehmen wegen hoher Datenqualität, Geborgenheit aufgrund sensiblen Umgangs mit personenbezogenen Daten usw.) in die Betrachtung einbezogen.

Der Arbeitsfortschritt wird in Workshops dokumentiert und die Ergebnisse der Analyse in einem Abschlussdokument zusammen gefasst.